예매안내

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예매흐름도

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인터넷 예매시 유의사항


[ 신용카드 결제 시 ]


국민/BC카드 (안전결제)

BC카드와 국민카드로 결제 시에는 카드사에서 제공하는 화면에서 고객님의 직접 인터넷 안전결제 비밀번호만으로 상품대금을 결제하는 방식입니다.
단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.

신용카드 안심클릭 결제

안심클릭 서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭 서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제 서비스입니다.
거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.


[ 온라인 입금 ]


예매시 부여된 지정 입금 일시까지 부여 받은 은행 구좌로 입금하셔야 합니다. 입금 마감시간은 예매일 다음날 밤 11시 59분까지입니다. 은행에 따라서 밤 11시 30분 이후로는 온라인 입금이 제한될 수 있으며, 입금 마감시간까지 미입금된 경우는 예매가 자동 취소됩니다. 주말/공휴일은 은행 영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹을 이용하셔야 하므로, 이용이 어려우신 고객님은 결제방법을 신용카드로 선택하시는 것이 좋습니다.

가상 계좌 시스템 도입

가상 계좌 시스템이란 예매시 고객님께 은행 계좌가 일시적으로 부여됐다가 입금 마감 시간이 지나면 은행 계좌가 자동 소명되는 시스템입니다. 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성되고 당일 여러 건의 예매를 동일한 예매자가 했더라도 각각의 예매마다 계좌번호가 변경되어 달리 부과되오니 주의하여 입금하시기 바랍니다. 입금 금액과 예매 금액이 일치하지 않으면 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않습니다. 수표는 정상적으로 입금되지 않고 입금 오류가 발생하니, 현금으로 입금을 해주시기 바랍니다.


예매 시간 및 수령


예매처이용 시간문의
대구콘서트하우스
(http://concerthouse.daegu.go.kr/)
전화예매
월 - 금 : 9시 - 18시
문의
053 - 250 - 1400
티켓링크
(http://www.ticketlink.co.kr/)
인터넷 예매
인터넷 예매는 24시간 예매 가능
문의
1588 - 7890

입장권 수령방법

티켓 수령방식은 예매 시 고객님께서 선택하실 수 있습니다. 그러나, 일부 상품에 따라 배송 방식이 지정될 수 있습니다.


현장 수령 안내

- 현장 수령은 예매시 부여되는 예약번호를 당일 매표소에서 티켓을 수령, 입장하는 것입니다.

- 1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 받으시면 여유롭게 티켓 수령을 하실 수 있습니다.
(* 티켓 수령 시엔 예약번호와 신분증을 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.)

- 예매 완료 후 예매 확인서 또는 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.


일반 배송

- 예매 완료(결제 익일) 후 4~5일 이내에 수령 가능합니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준) / 배송료 2,500원

- 온라인 입금 시 공연일 12일 전 / 신용카드 결제 시 공연일 10일 전 예매 분에 한해 배송이 가능합니다.

예매 취소/변경

취소 마감 시간 : 관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)

※ 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불 불가 ※ 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다. ※모든 공연/전시는 취소 가능 시간 이후에는 취소 불가합니다.

취소수수료 안내


구분취소수수료비고
예매 후 7일 이내 없음 예매 당일에 취소하는 경우 의외에는
예매 수수료가 환불되지 않음
예매 후 7일 이내라도 취소시점이
공연 일로부터 10일 이내라면
그에 해당하는 취소수수료가 부과
예매 후 8일 ~
예매 후 10일 전
뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 4,000원
연극, 전시 등 입장권 : 2,000원
(단, 티켓 금액의 10% 이내)
관람일 9일 전 ~ 7일 전 티켓금액의 10%
관람일 6일 전 ~ 3일 전 티켓금액의 20%
관람일 2일 전 ~ 1일 전 티켓금액의 30%

티켓 수령 방법별 취소 방법 안내


현장 수령으로 예매한 경우

- 인터넷 예매 고객 : 홈페이지 > 예매 확인/취소 메뉴에서 직접 취소 가능

- 티켓링크 전화 예매 고객 : 티켓링크 고객센터(1588-7890) 연결을 통해 취소 가능


일반 배송으로 예매한 경우

- 이미 배송받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.

- 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 인터파크INT 티켓 고객센터로 반송되어야 취소 가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.
(※ 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄 배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)


NHN티켓링크 고객센터 주소

- (13487) 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16 NHN엔터테이먼트 플레이뮤지업
(주) NHN티켓링크 고객센터 환불담당자

상황별 취소 안내


부분 취소를 하려면?

- 기본적으로 부분 취소는 가능합니다. (단, 휴대폰결제 시에는 부분 취소를 하실 수 없으며 전체 취소만 가능합니다.)


예매 내용, 결제를 변경하려면?

- 동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다.
단, 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

결제수단별 환불 방법


신용카드 결제의 경우

- 일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.

- 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

- 취소 시 기존에 예매된 결제 내역은 취소 처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재 승인될 수 있습니다.


무통장 입금 결제의 경우

- 환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.

- 티켓 우송 전 : '예매 취소'시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
※ 취소 시 환불 계좌를 입력하지 않은 경우 [예매 확인/취소] 페이지에서 환불 계좌 등록이 가능합니다.

- 티켓 우송 후 : 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.

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